מדיניות פרטיות

1. כללי

OS-Keys (להלן: "האתר" או "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון - נמסרים על ידכם בעת ביצוע הזמנה, בעת פנייה אלינו, או בעת מילוי פרטים בעמוד התשלום גם אם הרכישה לא הושלמה.
• מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי מעובדים באופן מאובטח דרך ספק הסליקה (טרנזילה / PayPal) ואינם נשמרים במערכות שלנו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה - נאספים אוטומטית לצורך שיפור השירות.

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות ומשלוח מפתחות רישיון
• מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות
• שליחת תזכורת על רכישה שהתחלתם ולא השלמתם, ועדכונים ומבצעים בדוא״ל - בהתאם להסכמה שבתנאי השימוש. בכל הודעה כזו יש קישור להסרה, וניתן להסיר את הכתובת בכל עת.
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• מדידת ביצועי האתר והפרסום שלנו, כולל הבנה אילו מודעות וערוצים מביאים רכישות - כמתואר בסעיף 6
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם, כולל הצפנת SSL בכל העברת מידע, אחסון מאובטח ובקרת גישה מוגבלת. פרטי תשלום מעובדים בהתאם לתקני PCI DSS דרך ספקי הסליקה שלנו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא סוחרים במידע האישי שלכם. המידע מועבר רק לספקי שירותים הפועלים מטעמנו ומחויבים לסודיות:

• עיבוד תשלומים: טרנזילה, PayPal
• שליחת אימיילים: ספק הדואר שדרכו נשלחים מפתחות הרישיון, החשבוניות והדיוור
• הנפקת חשבוניות: טרנזילה, בהתאם לדרישות הדין
• מדידה ופרסום: Google ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם), לצורך מדידת ביצועי הפרסום שלנו - כמתואר בסעיף 6

6. עוגיות, מדידה ופרסום

האתר משתמש בעוגיות לשמירת העדפות, ניהול סל הקניות ושיפור חוויית הגלישה, וגם למדידה: כדי לדעת אילו מודעות וערוצים מביאים רכישות. ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלכם, וחסימתן אינה פוגעת ביכולת לרכוש באתר.

לצורך המדידה אנו מדווחים ל-Google ול-Meta על רכישה שבוצעה, כולל הסכום. כדי שיהיה אפשר לשייך את הרכישה לפרסום שהביא אותה, הדיווח כולל גם מזהים טכניים וכן את כתובת הדוא״ל והשם בצורה מוצפנת חד-כיוונית (hash) - כלומר כקוד שאינו ניתן לפענוח בחזרה לכתובת או לשם. איננו מעבירים לגורמים אלה את פרטי התשלום, את תוכן ההזמנה המלא או את כתובת הדוא״ל שלכם בצורה קריאה.

אם אינכם מעוניינים במדידה הזו, אפשר לחסום עוגיות של צדדים שלישיים בדפדפן, להשתמש בתוסף חסימה, או לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 8 ונסיר את המידע. המדידה אינה משמשת לקבלת החלטות אוטומטיות לגביכם ואינה משפיעה על המחיר שאתם רואים.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם
• זכות לתקן מידע שגוי
• זכות למחיקת מידע אישי
• זכות להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק, ולהסיר את כתובתכם מרשימת הדיוור באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו

8. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: Support@os-keys.com
• טלפון: 055-557-9756